Cuestionario de calidad

Con objeto de mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos, estamos muy interesados en conocer su opinión acerca de los mismos, su información nos permitirá mejorar para poder prestarle un servicio al más alto nivel, por eso le rogamos que emplee unos pocos minutos en rellenar este cuestionario. Si desea que su opinión sea anónima, no rellene las tres últimas preguntas.

¿Qué le ha parecido?
 
  1. El horario de atención al público.
 
  Muy bueno
  Bueno
  Regular
  Malo
  Muy malo
 
  2. La actitud y trato del personal de recepción.
 
  Muy bueno
  Bueno
  Regular
  Malo
  Muy malo
 
  3. El tiempo de espera para ser atendido.
 
  Muy bueno
  Bueno
  Regular
  Malo
  Muy malo
 
  4. Las instalaciones.
 
  Muy bueno
  Bueno
  Regular
  Malo
  Muy malo
 
¿Cómo quedó usted de satisfecho con?
 
  5. El vehículo.
 
  Muy satisfecho
  Satisfecho
  Poco satisfecho
  Muy insatisfecho
 
  6. El precio de alquiler.
 
  Muy satisfecho
  Satisfecho
  Poco satisfecho
  Muy insatisfecho
 
  7. Personalización del trato/ofertas.
 
  Muy satisfecho
  Satisfecho
  Poco satisfecho
  Muy insatisfecho
 
¿Cumplieron con los siguientes puntos?
 
  El plazo de entrega.
 
  SI
  NO
 
  El presupuesto previo.
 
  SI
  NO
 
¿Puede indicar el nº de alquileres en los últimos 12 meses?
 
  1
  1-5
  más de 5
 
¿Ha utilizado nuestra página web?
 
  SI
  NO
 
¿Qué le ha parecido?
 
  Muy satisfecho
  Satisfecho
  Poco satisfecho
  Muy insatisfecho
 
Valore del 1 al 10 nuestro SERVICIO en general, siendo el 1 muy malo y el 10 excelente
 
 
 
¿Recomendaría nuestros servicios?
 
  SI
  NO
 
Comentarios
 
Incluya aquí cualquier comentario acerca de algún aspecto que considere que debamos mejorar.
 
 
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